Política de devolución

Cancelación de compra y devoluciones

Una vez realizado el pago, está aceptando todos los términos y condiciones tanto de la descripción del producto como de las formas de pago que eligió. Bamba Shop no se hace responsable de su decisión de compra y no podrá reembolsarle el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos para nosotros.

Solo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados o cambios de talle en la sección de indumentaria.

No hacemos reembolso de dinero debido a procesamiento de pasarelas de pago y gastos de impuestos incurridos hacia nosotros.

Recomendamos siempre revisar su orden antes de comprar. En cuanto al producto, debe asegurarse de que sea el que usted eligió: color, talle, tamaño, peso, y las unidades (1, 2, 3, etc.). En cuanto al pago, en la pantalla de pago debe controlar que todos sus datos estén bien: dirección, DNI, código postal, correo, etc. En cuanto a la tarjeta, si ha comprado en cuotas, controle que la cantidad de cuotas elegida sea la correcta.

Nuestra política de devolución dura 7 días después de haber recibido su compra. Si han pasado los 7 días desde que recibió su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un determinado número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Posteriormente, contacte a su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de nuestro correo electrónico: [email protected].

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mensaje a [email protected].

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se encargará del regreso.

Envío

Para devolver su producto (si corresponde), comuníquese con nosotros por correo a [email protected].

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $10.000, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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